Почтовые услуги – на выбор На этой неделе в селе Сергеевка произошло важное событие – после ремонта открылось почтовое отделение. Первые посетители сельской почты по достоинству оценили отремонтированное помещение, где все обновлено – пол, потолок, окна, служебные и подсобные кабинеты, а также крыльцо, которое было очень неудобным для пожилых сельчан.
Открытие прошло хоть без разрезания традиционной алой ленточки, но в атмосфере торжественности и значимости этого факта для всего села. На данный период в Сергеевке проживает свыше пяти тысяч жителей, включая население военного гарнизона и военнослужащих. Обслуживает такое количество жителей одно отделение связи.
Действующую на территории гарнизона почту закрыли года три назад. Ясно, что услуги почтовой связи здесь пользуются значительным спросом, наплыв посетителей ощущается практически постоянно. Обновленное помещение дает возможность еще больше расширить их многообразный спектр.
Приветствуя участников мероприятия, начальник Пограничного почтамта Надежда Лагутина подробно остановилась на видах предлагаемых населению почтовых услуг:
– Современные отделения «Почты России» – это своего рода многофункциональные центры, которые специализируются на предоставлении услуг финансового блока, реализации банковского продукта и коммерческого товара с рассрочкой платежа. На почте можно как приобрести авиабилеты, оплатить все виды платежей, в том числе коммунальные, налоговые, страховые взносы, штрафы, так и оформить страховку ОСАГО, выписать газету, приобрести разный товар. В Сергеевке пользуется спросом «Почта Банк», который позволяет оформить вклад, кредитную карту, предоставляет другие финансовые услуги через своего агента, работающего в селе. Действует и такая удобная услуга, как перевод зарплаты через «Почта Банк».
Также руководитель почтамта поведала, что в почтовое обслуживание активно внедряется новая услуга под названием «мобильный терминал» – почтальон приходит на дом к клиенту и выполняет его заказ: принимает коммунальные платежи, оформляет подписку на периодические издания, предлагает разнообразный товар. Это очень удобно, так как человек получает услуги не выходя из дома.
Штат сельского почтового отделения полностью сформирован. Коллектив молодой, возглавляет его Юлия Тугаринова. Более солидный стаж у почтальонов Людмилы Беляевой и Татьяны Кинебас. Специальное обу-чение прошла оператор Виолетта Марданова, в паре с ней работает более опытный оператор Анастасия Калякина.
Требования к работающим в этой сфере обслуживания специалистам особые, ведь установка «клиент всегда прав» со временем актуальности не утратила. Посетители по-прежнему оценивают уровень качества обслуживания как по компетенции специалиста, так и по вежливому, внимательному обращению.
От оператора почтовой связи сегодня требуется поистине высокая квалификация, так как в круг его обязанностей входит свыше 30 функций. В обновленном помещении для почтовых работников созданы благоприятные условия труда, чтобы они могли оказывать услуги на качественном уровне, а посетитель был не только всегда прав, но и доволен.
СВЕТЛАНА ЛАБИНА.
Фото автора.
На снимке: Начальник Пограничного почтамта Н. Лагутина (справа) рассказала жителям Сергеевки о новых видах почтовых услуг.
