Как рассказала начальник отдела образования администрации Пограничного района Н. Панкова, служба медиации создана для урегулирования конфликтов и примирения сторон. Ведь в школах случаются разные конфликты: между подростками, учителями и учениками, родителями и педагогами. Эта служба позволит сократить остроту конфликта и разрешить споры на уровне школы. Также медиативный подход будет применяться в рамках работы по профилактике безнадзорности и беспризорности, наркомании, алкоголизма и правонарушений несовершеннолетних.
Работниками этой службы - медиаторами будут педагоги, психологи, ученики, родители и работники общественных служб, а куратором службы – обязательно взрослый человек, прошедший специальную подготовку в качестве медиатора. Присутствие подростков-медиаторов очень важно, им проще достичь доверия со сверстниками. Главное - это разговор участников конфликта, который позволит лучше понять друг друга. Медиаторы будут занимать нейтральную позицию и помогать обеим сторонам. Самое важное в медиации это результат – примирение сторон, разрешение ситуации и достижение взаимопонимания.
