Всегда с улыбкой встречает сельчан Татьяна Петровна Молочкова с улыбкой встречает каждого посетителя отделения почтовой связи села Жариково. Она работает здесь руководителем всего несколько месяцев,
но уже успела завоевать симпатию сельчан, которые искренне полюбили нового начальника сельского почтамта.
Каждый день в восемь утра на рабочем транспорте Татьяна выезжает из Пограничного, чтобы уже в девять часов гостеприимно распахнуть двери почтового отделения и радушно встретить своих первых клиентов. Ведь в деревне люди встают с первыми петухами, и все важные дела многие сельчане стараются сделать до полудня. Некоторые из них в начале дня первым делом спешат на почту.
- У начальника отделения почтовой связи, которое расположено в селе, специфика работы особенная, - признается Татьяна Молочкова. - Я должна не только на зубок знать все тонкости предоставления современных почтовых услуг населению, а их сегодня более сорока видов, но и четко организовать работу нашего маленького коллектива, найти индивидуальный подход к каждому клиенту. Ведь среди посетителей нашего отделения связи есть люди почтенного преклонного возраста, требующие особого внимания и душевной теплоты. Моя главная задача – с каждым жителем села найти общий язык, помочь в выборе почтовых услуг.
Татьяна Молочкова - приятная, немногословная молодая девушка. Для жителей села она уже стала своим человеком: ей доверяют, к ней часто обращаются за советом сельчане разного возраста.
Искусству общения с людьми Татьяна научилась, работая почтальоном на Пограничном почтамте. В зону ее обслуживания входило двадцать многоэтажек и более полсотни домов частного сектора поселка. Тоненькая, хрупкая восемнадцатилетняя девчушка с трудом поднимала тяжелую сумку почтальона, которая в среднем весит более восьми килограммов. И в дождь, и в снег она спешила в каждый дом, чтобы вовремя доставить пограничненцам пенсии и свежую корреспонденцию.
- В должности почтальона я проработала почти два года, - продолжает моя героиня. В 2008 году прошла обучение в Региональном учебном центре города Владивостока УФПС Приморского края – филиала ФГУП «Почта России». Овладев необходимыми знаниями, повысив свою профессиональную квалификацию, я получила повышение – мне доверили выполнять обязанности оператора второго класса на центральном почтамте. Осваивать эту профессию мне помогали мои учителя Татьяна Петровна Неупокоева, руководитель отдела эксплуатации сети почтовой связи, Елена Владимировна Семикина, руководитель отдела информационных технологий, Виктория Викторовна Волкова, инженер-технолог информационно-производственных технологий. Работая руководителем отделения почтовой связи в Жариково, я и сейчас часто обращаюсь к ним за помощью.
В Жариково, как и в любом другом селе, отделение почтовой связи - это еще и центр общения. Сельчане здесь не только отправляют и получают почтовую корреспонденцию и денежные переводы, но и обмениваются свежими новостями и просто общаются между собой.
За последние несколько лет почта изменилась до неузнаваемости. Сегодня жители села активно пользуются современными почтовыми услугами.
- В век современных информационных технологий Почта России семимильными шагами движется вперед, - с гордостью говорит Татьяна Молочкова. - С каждым годом мы стараемся улучшить качество услуг предоставляемых населению. В селах Приграничья распространена услуга ускоренной почты «Форсаж». В течение часа деньги можно отправить в любую точку России. В отделении почтовой связи мы также принимаем платежи сотовой связи, берем плату за коммунальные услуги и стационарный телефон.
Для удобства клиентов прямо на базе почтового отделения села Жариково организована продажа товаров народного потребления. Здесь в широком ассортименте представлены разнообразные продовольственные товары. Их реализация и полная финансовая отчетность - это еще одна дополнительная обязанность начальника почтового отделения Татьяны Молочковой. К счастью, на работе у нее есть незаменимые помощники: оператор Татьяна Борисовна Слюсарь и четыре почтальона - Людмила Николаевна Робчун-Вознюк, Лариса Викторовна Сиденко, Раиса Александровна Неволина, Анна Владимировна Махнова.
Рабочий день моей героини пролетает как одно мгновение. За восемь рабочих часов ей многое надо успеть сделать, а завтра - вновь на работу. И важно не ошибиться ни в одной цифре многочисленных финансовых отчетов. Татьяна может расслабиться лишь дома в объятьях своих ребятишек. Моя героиня - счастливая мама троих детей. Младшей доченьке Софии недавно исполнилось восемь лет, среднему сыну Родиону - тринадцать, старшему Владиславу - четырнадцать. Видя загруженность своей жены, все хлопоты по хозяйству взял на себя ее супруг - Виктор Михайлович. Он занимается с детьми, вкусно готовит и следит за порядком в доме. Сегодня он для нее - главная опора и поддержка в жизни.
КОММЕНТАРИЙ
Татьяна Неупокоева, руководитель отдела эксплуатации сети почтовой связи:
- В коллективе Пограничного почтамта трудится более 370 человек. В Приграничье работает десять отделений почтовой связи. В семи селах района действует передвижное почтовое отделение. Жариково - одно из самых больших сел района, где проживает 1384 человека. Более четырехсот жителей села являются постоянными подписчиками газет и журналов. Из них двести двадцать три человека выписывают районную газету «Вестник Приграничья».
Мы очень долго искали руководителя для этого почтового отделения. Ведь кадровая проблема для нашей отрасли по-прежнему актуальна. Татьяна Молочкова - настоящая находка для отделения почтовой связи в селе. Грамотность, коммуникабельность, ответственность, доброжелательность - эти простые человеческие качества являются визитной карточкой этого сотрудника.
