Конкурс назвал лучших Пограничным почтамтом подведены итоги первого этапа социального конкурса для почтальонов, операторов и отделений почтовой связи. Конкурс проводится совместно ФГУП «Почта России» и Союзом пенсионеров Приморья, Отделением Пенсионного Фонда России по Приморскому краю.
Чтобы назвать лучших в нашем районе, в течение нескольких недель работала конкурсная группа, в которую вошли не только руководители почтамта, но и представители общественности.
Как отметили А. П. Роженко и Н. Г. Пискун, члены Союза пенсионеров, они проехали по всем крупным селам района, побывали в некоторых малых селах. Активисты Союза пенсионеров провели анкетирование, опросы пожилых людей для определения уровня качества услуги по доставке и выплате пенсий, чтобы выявить и поощрить лучших среди почтальонов. Конксурсная комиссия также побывала в почтовых отделениях сел, непредвзятым взглядом потребителей изучила удобство расположения касс и наглядной информации для получателей пенсий.
И хотя эта работа заняла немало времени и сил, результатом они остались довольны – все жалобы и замечания записаны, над их решением будут работать почтовики. Антонина Петровна и Надежда Григорьевна признались, что обслуживание пенсионеров лучше налажено в селах, где стабильные коллективы почтовиков. В районном центре пришлось выслушать замечания недовольных в основном длительным - в течение дня - ожиданием почтальона с пенсией, а вот в Андреевке в целом пенсионеры удовлетворены работой почтовиков по доставке пенсий.
- Почтовое отделение можно сравнить с лицом села, - подчеркнула А. П. Роженко, - и от почтовиков зависит, каким это лицо будет: приветливым или вызывающим нарекания.
Представители Пенсионного фонда, в свою очередь, сделали выводы о том, какой размер пенсии в основном получают наши земляки, какой вариант получения пенсии предпочитают.
Собравшимся для подведения итогов руководителям Пограничного почтамта, членам Союза пенсионеров и представителям Пенсионного фонда было нелегко решить – кому присудить победу в районном этапе конкурса, трудно выделить лучших, потому что почтовики в большинстве стараются работать с отдачей, а почтовые отделения стараются выдержать корпоративный стиль.
- Именно клиент находится в центре нашего внимания, - сказала Н. Лагутина, руководитель Пограничного почтамта. – Для того, чтобы максимально соответствовать ожиданиям потребителей, мы используем все имеющиеся возможности, создаем коллектив профессионалов. А также проводим совместную работу и отслеживаем рекомендации представителей Союза пенсионеров.
В итоге лидерами стали: среди почтальонов Елена Григорьевна Осадчая из Богуславки, среди операторов касс - Оксана Владимировна Семенихина из Жариково. Лучшим отделением названо Сергеевское отделение.
Второй этап конкурса будет краевым, а подведение окончательных итогов конкурса и награждение победителей пройдут к Международному дню пожилых людей в октябре.
Дина Бушуева.
Фото автора.
На снимке: Члены Союза пенсионеров Н. Пискун и А. Роженко уверены - почтальонов за достойную работу надо поощрять.
