«Эконом» с душой Есть в центре Пограничного небольшой, но знакомый почти каждому жителю магазинчик. В этом году магазину «Эконом» исполняется 10 лет. А совсем недавно к нему добавился «ЭконоМаркет» – более просторный, уютный и с расширенным ассортиментом. Руководит обоими магазинами Ульяна Александровна Почтаренко – пример предпринимателя нового времени, который совмещает современные технологии с простой человеческой заботой. День предпринимателя, который отмечается 26 мая, – отличный повод рассказать о человеке, чей бизнес вырос из любви к людям.
Ульяна Почтаренко родилась в Узбекистане в семье военнослужащего. Когда ей было полтора года, отца-танкиста отправили служить в Германию, а через три года его перевели на Дальний Восток, где семья живет по сей день.
В жизни Ульяны было множество переездов. С 2005 по 2010 год девушка училась в Уссурийске, с отличием окончила педагогический институт по специальности «социальная педагогика». Там же она познакомилась с будущим мужем. Когда его перевели в Пограничный, последовала за ним, оставив работу социального педагога в коррекционной школе. Здесь у пары родился первый ребенок, а когда пришло время возвращаться из декрета, найти работу по специальности не удалось.
– Тогда и пришла идея открыть маленький магазинчик, – вспоминает Ульяна Александровна. – Сетевые супермаркеты тогда к нам еще не пришли, а в существующих магазинах были довольно высокие наценки. Задумалась: почему бы не продавать товары с меньшей наценкой, но в большем объеме?
Так, в 2016 году появился первый «Эконом», который Ульяна Почтаренко сравнивает с собственным детищем. Педагогическое прошлое не скрыть: покупатели с первых дней, когда она еще сама стояла у прилавка, говорили ей: «Вы, наверное, педагог, вы всё так доходчиво рассказываете».
– Свой коллектив я учу относиться к клиентам как к родным людям, – объясняет Ульяна Александровна. – Мы стремимся создать атмосферу тепла и заботы, радуясь каждому посетителю. Нам приятно, когда заходит человек и говорит: «Я сегодня не за покупками, а просто мимо шёл и хотел пожелать вам хорошего дня». Вот ради этого и работаем.
Идея второго магазина родилась благодаря многочисленным просьбам покупателей расширить ассортимент, добавив овощи, бытовую химию и заморозку. Поскольку в маленьком «Экономе» для реализации этих запросов места не хватало, открылся «ЭконоМаркет».
– Для меня это тот же «Эконом», только побольше, – объясняет Ульяна Почтаренко. – Мы сделали его магазином самообслуживания, чтобы люди могли сами походить, посмотреть, изучить товар. Цены на позиции, которые есть и там, и там, – одинаковые.
В «Экономе» сложилась традиция дарить покупателям небольшие подарочки к праздникам. А простор «ЭконоМаркета» позволяет проводить больше интересных мероприятий. К открытию здесь прошел конкурс детского рисунка – отклик приятно порадовал, и теперь милые картинки красуются на видном месте.
Основной упор в магазинах делается на товары потребительской корзины. Особой популярностью пользуются продукты первой необходимости: мука, крупы, масло, мясо, чай и кофе. Каждый товар проходит тщательную проверку и отбор по соотношению «цена – качество», предпочтение отдается добротным продуктам средней ценовой категории.
– Поддержание народных цен на товары первой необходимости – наш главный принцип, – говорит Ульяна Александровна. – Для этого приходится вкладывать много сил: постоянно изучать рынок, сравнивать цены поставщиков и баз, поддерживать конкурентоспособность.
Ассортимент расширяется с учетом пожеланий покупателей. Обратная связь здесь играет важную роль: если просят завести какой-то товар – выслушают, обдумают и, если это рентабельно, – обязательно привезут.
Управлять двумя магазинами Ульяне помогают супруг и старшие продавцы обеих точек. Своей правой рукой она называет Нину Левшину – старшего продавца в «Экономе», а в «ЭконоМаркете» эту роль выполняет Анна Ляхова. Коллектив маленького магазина состоит из семи человек, нового – из десяти. Среди работников есть те, кто трудится практически с самого основания, – такие как Анна Ляхова, Елена Кузиленкова, Анастасия Попова. Эти сотрудники видели рост магазина и принимали активное участие в его становлении.
– Каждый в коллективе осознает свою значимость в общем деле, и я им за это очень благодарна, – подчёркивает Ульяна Александровна. – Все работают в едином направлении, на принципах человечности. Тот, кто всегда рад видеть людей и работать с душой, – тот остаётся надолго.
Мы не могли не спросить Ульяну Александровну о внедрении системы заказов и доставки продуктов. Как она отметила, идея родилась из простого наблюдения: среди покупателей немало тех, кому сложно посещать магазины лично, – пожилые люди, мамы с маленькими детьми. Для удобной доставки был создан сайт. Для пенсионеров и инвалидов она бесплатная, что получило множество положительных отзывов. Сегодня продукты онлайн заказывают не только сами жители, но и их дети, проживающие вдали от родителей. Большой отклик получила и услуга самовывоза, позволяющая забрать заказ к назначенному времени и избежать очередей.
Магазин активно сотрудничает с администрацией округа, в частности с экономическим отделом, участвует в социальных проектах, таких как «Доступное Приморье». А на дверях магазина имеется специальная наклейка «Одобрено старшим поколением» – значимая награда для всей команды, подтверждающая: главный успех «Эконома» – не только низкие цены, но и душа, вложенная в дело.
Полина Петрова.
Фото автора.
На снимке: Коллектив нового магазина.
