Как заплатить за свет? В редакцию обратилась Валентина Ивановна Савченко из села Нестеровка. Она рассказала, что с начала года сельчане столкнулись с неожиданной проблемой: привычный способ оплаты квитанций за свет через почтовое отделение попросту перестал работать.
– Сколько лет всё было привычно: почтальон приносит квитанцию, относишь её в то же почтовое отделение и платишь. А теперь? У нас отказываются принимать деньги, ссылаясь на то, что у «Почты России» нет договора с «Дальневосточной энергетической компанией». ДЭК твердит обратное. А люди, в основном пенсионеры, остаются с квитанциями в руках и без понятия, куда идти, – делится Валентина Ивановна.
По её словам, в Нестеровке у многих пожилых, которым за семьдесят, нет ни смартфонов с интернетом, ни даже банковских карт, а родные живут далеко или вообще нет никого.
- А ехать в райцентр – нанять машину за 2500 рублей или ждать единственный автобус – рискованно, - делится пенисонерка, - можно не успеть заплатить из-за очередей в банке и опоздать на обратную дорогу.
Ситуация, как выяснилось, не локальная. С 1 января 2026 года в связи с изменениями в федеральном законе о платёжных агентах прекращено действие прямых договоров на приём наличных между ДЭК и «Почтой России» в Приморском крае, а также в ряде соседних регионов. Это подтверждается официальным разъяснением ДЭК от 16 января. Теперь оплатить «живыми» деньгами в почтовом отделении можно только почтовым переводом, заполнив бланк по данным из квитанции. Простой приём наличных «как раньше» временно невозможен, хотя, как сообщает компания, работа по возобновлению услуги ведётся.
Также нам удалось дозвониться в контакт-центр энергокомпании. Оператор подтвердил проблему с доставкой бумажных квитанций в отдалённые сёла. Нам пояснили, что квитанции за декабрь могут приходить с задержкой, и рекомендуется ожидать их доставки до конца января. Пени за просрочку в этом месяце не будет. При этом сейчас ведётся поиск нового подрядчика для приёма платежей, но конкретной информации пока нет.
Какие же варианты предлагает сама компания? В первую очередь, переход на электронные сервисы, оплату через: личный кабинет на сайте, мобильное приложение, сканирование QR-кода для перехода на платёжную страницу или через онлайн-банки. Для тех, кто по-прежнему рассчитывается наличными, остаются кассовые пункты ДЭК и отделения банков.
На сегодня самый простой выход для сельчан – обратиться за помощью к родным или соседям. Если у человека нет возможности оплатить онлайн, можно попросить того, у кого есть смартфон или банковская карта, сделать это за него. Для этого достаточно знать номер лицевого счёта, который есть на старой квитанции.
Уже сейчас понятно, основная тяжесть новых правил легла на плечи самых уязвимых – пожилых людей в глубинке. Цифровизация – это прогресс, но он не должен оставлять за бортом тех, кто не может за ним угнаться. Ситуация требует оперативного решения: либо скорейшее налаживание бесперебойной доставки квитанций и приёма платежей в сёлах, либо организация выездных пунктов оплаты. Мы будем следить за ходом событий и держать наших читателей в курсе происходящего.
