Нет ценников? Это нарушение В «Народную приемную» обратилась жительница Пограничного Наталья К., которая поделилась наблюдением: «У нас на улице есть магазин, он хороший, товаров много.
Но только на овощи и хлеб нет ценников, постоянно надо спрашивать у продавца, что сколько стоит. Не раз просили написать ценники, но результата нет. Магазин частный. Правильно ли поступает продавец?»
Магазин без ценников нарушает российское законодательство в сфере торговли. В нашей стране правила торговли (включая порядок оформления ценников) регламентируются законом «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. и Правилами торговли, утвержденными постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. Обязанности по контролю соблюдения законодательства в области торговли возложены на Роспотребнадзор.
Как отметила Юлия Плехова, главный специалист по торговле и работе с предпринимателями отдела экономического развития и привлечения инвестиций администрации округа, в Пограничном в последние годы нет представителей Роспотребнадзора. Но в случае возникновения жалоб можно обращаться в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю в г. Уссурийске (692525, Приморский край, г. Уссурийск, ул. Комсомольская, д. 40. Телефон/факс: 8 (4234) 34-79-49,
е-mail: ussurisk@pkrpn.ru). Сделать это удобно на официальном сайте Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Приморскому краю, где действует общественная приемная. Но сначала, конечно, лучше попробовать решить проблему в самом магазине, обратившись к продавцу, администратору или владельцу.
Что касается конкретного нарушения, указанного в письме, то можно отметить, что в пункте 3 общих положений Правил торговли сказано, что «продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес, длина и др.)».
Также имеются обязательные общие требования к оформлению и дополнительные, которые относятся к определенным товарам. Так, все ценники рекомендуется оформлять в едином стиле: цвет, форма, шрифт, материал должны быть одинаковыми, чтобы не вводить в заблуждение покупателей. Ценники устанавливаются так, чтобы покупатель понимал, к какому товару они относятся. Обязательно указывается наименование товара (включает название и характеристики), сорт и вид. Цена за единицу товара или стоимость за единицу веса также обязательны для указания на ценнике. Для продовольственных товаров рекомендуется указывать дату фасовки и срок годности.
На ценнике всегда должна быть указана актуальная информация о цене. Что касается случаев, когда на ценнике написано одно, а на кассе выясняется, что товар стоит дороже, то покупателю, попавшему в такую ситуацию, необходимо обратиться к администратору магазина, сообщить ему об этом и потребовать исправить нарушения законодательства. То есть продать товар по цене, указанной на ценнике.
В Гражданском кодексе Российской Федерации есть понятие «оферта», то есть задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать покупателю товар по цене, которая в этой оферте указана.
