За прилавком - с улыбкой Так встречает покупателей продавец магазина № 15 в селе Барано-Оренбургском Ирина Полухина.
Миловидная, общительная, расторопная, улыбчивая – человек с такими качествами словно создан для работы за прилавком, когда на протяжении всего рабочего времени приходится быть на виду у людей.
Долгий трудовой стаж Ирины Яковлевны Полухиной сам за себя говорит, что в торговой сфере она человек не случайный. Несмотря на то, что возраст женщины в пределах среднего, ее можно отнести к ветеранам коммерческой отрасли. Сразу по окончании кооперативного техникума пришла она работать в систему потребительской кооперации. С тех пор ее практика работника прилавка насчитывает свыше 25 лет, более того, в этом сельском магазине
с. Барано-Оренбургского она бессменно трудится 18 лет.
Были в жизни торгового предприятия, как и всей отрасли, тяжелые перестроечные времена, когда прилавки магазина пугали редких посетителей абсолютной пустотой. Сейчас этот период начала 90-х годов Ирина вспоминает с невеселой улыбкой:
- У меня даже фотография сохранилась, как я стою на фоне прилавка, где выложена карамель производства Кореи. И все, представляете, больше ничего на витринах магазина не было. Очень переживала, что закроется наша торговая точка. Я себя уже не представляла в другой профессии. К моей великой радости выстояли, сохранили магазин. Конечно, в этом главная заслуга не нас, рядовых работников прилавка, а нашего руководителя Сергея Николаевича Рындина. Думаю, все специалисты системы кооперации ему благодарны за это.
На небольшом пятачке в центре села Барано-Оренбургского располагается пять магазинов. Два относятся к системе райпо, одним из них, под № 15, заведует И. Я. Полухина. Во всех магазинах практически одинаковый товарный ассортимент – самый ходовой, для повседневного спроса. Как в таких условиях сделать торговую точку наиболее привлекательной для покупателей? Работать так, чтобы местные жители не проходили мимо. При таком положении мало наполнить прилавки товаром, необходимо полностью поменять идеологию взаимоотношений продавца и покупателя, не просто идти навстречу запросам населения, а пойти у него «на поводу».
Под этим следует подразумевать и организацию торговли по заказам. Такой метод пришелся сельским покупателям по душе. Они оживленно делились, как по их заявкам в магазине появляются чугунное литье для печей, стройматериал для домашнего ремонта, цемент, краска, комбикорм. «Все заказываем, - доверительно сообщила постоянная посетительница магазина Лилия Семиранова. – Даже если в единственном числе вещь какая-то требуется, и ту заявку выполнят. Калоши, к примеру, заказывали. Раньше подобной практики в торговле не было. Сельчанам приятно, что с их бытовыми запросами сейчас считаются».
О том, что дела в магазине идут успешно, свидетельствует то, что помещение недавно отремонтировали и расширили торговый зал. Так появилась возможность добавить новые группы товаров. Из бывшего чисто гастрономического назначения магазин давно превратился в универсальную торговую точку. Все сделано для того, чтобы покупатель в одном месте отоварился всем необходимым. Помимо всех видов продовольствия, здесь на прилавках размещены хозяйственные товары, постельное белье, трикотаж, парфюмерия. Продавцы заботятся, чтобы не снижался ассортимент школьных принадлежностей.
Торговый оборот магазина солидный, такой, что по штату требуется три сотрудника. Но заведующая
И. Полухина вместе с напарницей Ольгой Ямкач справляются с внушительным объемом работ. Причем наплыв посетителей им только в радость.
- Порой вижу, что очередь собралась и начинаю переживать, как бы кто не ушел. Одним отпускаем товар и тут же по ходу выясняем: «Кому штучный товар подать? Если кто торопится, подойдите к прилавку, вас срочно обслужим». Так стараемся привлекать покупателей, - с улыбкой делится Ирина собственными приемам общения с посетителями.
Мало сказать, что женщина любит свою профессию, она привязана к ней всей душой. Неделю назад у нее закончился очередной отпуск, который, как и все предыдущие, привычно провела на рабочем месте. Такую самоотдачу не могут не оценить сельские покупатели.
Светлана Лабина.
Фото автора.
На снимке: Завтра И. Полухину, как и всех ее коллег, ждет профессиональный праздник - День работников торговли.
